售后服务

        中国的经济在经融危机后依然保持增张，但是由于我们的经济体质是出口导向型的发展模式，未来对于中国经济的发展是一个巨大的挑战，2008年的经济危机带给我们的启示是我们要改变我们的经济发展的模式，我们应该有更多的自主知识产权、更多的核心技术、提高创新能力，打破西方经济发达国家的技术壁垒，只有这样我们的“中国制造”才能真正的走向世界市场，才能真正的打造中国制造这个名牌。

        国家在改变我们的经济发展的模式，作为企业我们更应该改变自己的发展模式和理念，只有这样，我们的产品才能得到更多人的认可和关注，可能我们机械行业的产品在技术上的更新并不像电子产品那样，更新的速度特别的快，但我们蓝天机械从其它的角度去出发：如质量、安装、零件的提供、技术培训、保修期、售后服务等角度提升我们“蓝天”产品的知名度和可靠性，打造我们专业的售后服务团队。

       蓝天人历经十多年时间的创新探索，已逐渐从单一的生产制造商转型为整体解决方案服务商。为投资我厂机械设备的用户提供一站式解决方案：从建厂指导、建厂规划方案、工艺流程设计、安装基础图设计、产品定制、设备到厂安装、相关技术培训等服务。“蓝天”通过不断了解用户在生产过程中遇到的问题和成功经验，建立一套自己的解决方案体系从而为每位客户量身定制出适合自己的设计方案。

        同时，为了能够更有效的服务新老客户，蓝天机械在2013年重新调整了服务团队。设备出厂三天内售后技术人员到达现场指导安装和调试工作。同时厂外售后服务团队增加到30余人，由中等级工程师组成，长年在国内外各地区流动式服务，本着“蓝天牌设备到哪里，售后人员家就在哪”的服务宗旨，保证能够及时的解决老客户的问题，也能够反馈出对我公司发展更加有力的信息，进一步提升我们产品的质量与知名度。愿我们优质及时的服务，能方便您的使用，使您更加认可我们的产品。

        1.在您购买蓝天牌产品的那一刻起，您就成为蓝天大家庭的一员，它会为您带来高品质的贴心服务。首先本厂档案会记录您的全部信息，会按规定时间提醒您怎样保养，并了解设备使用情况，应该注意的事项等等。

        2.在您将要提货时，蓝天技术人员会对您的设备一一做二次检验，进行全方位的调试，直至合格满意为止，并对其外表油漆部分，对各种附件，小件逐个做书面登记、正确、全面、详细填写发货清单，以免造成遗漏错误。

        3.在您使用设备过程中要培养自己贴身的技术人员，既能领导生产，又能又会对设备进行保养维修，使设备在正常生产中始终处于良好状态，处于技术人员的监控之下。

        当您在生产中设备出现故障，首先要停车检查，由表及里，看发热部位在哪里，如有异常响声，仔细辨听声音源，如能找到问题看能否排除，如有疑问请拨打售后服务专线：0371-64575888，根据电话指导，能立即排除更好，如果通过您的努力确实解决不了问题，我厂将迅速派出技术人员，国内最远三日内到人，即时为您排忧解难，使您尽快恢复生产。但是，如果是人为发生的机器故障，比如：掉进铁块，带负荷起动设备，不检查、不保养、乱调整等等，这些情况都要适当收取费用，经济上对用户提出警告，增加对设备的爱护态度。

        国外的客户朋友对设备保养及了解更应详细认真，本厂除提供详细的光盘服务外，尽量对设备的易损部分加以优化、并备足零配件，满足用户长期连续工作的需要。在必要时本厂将采取航空运输备件服务。有制造能力的外国客户，本厂将采取提供零配件图纸，就地加工，节省时间，增加效益。解决国外用户的后顾之忧。

        公司周到快捷的技术服务，为您的效益提供支持和保障。

        1.为用户进行设备的安装和调试; 

        2.现场培训用户熟练操作设备和传授相关技术配方; 

        3.细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障; 

        4.保修期内属我方产品质量问题，负责保修保换; 

        5.在接到服务需求的1小时内立即给予答复，尽力做到24小时内派人到达现场排除问题; 

        6.公司售后服务部负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉; 

        7.不定期跟踪回访新老用户，为用户解决疑难; 

        8.在任何时间，任何用户都可安排技术员，到我公司免费接受专人的指导培训; 

        9.虚心接受客户所提的改进意见，根据市场变化，提供满足用户需求的产品和服务，为用户创造价值！

        售后服务专线：0371-64575888     配件部专线：13253470888    网址：www.lantianzhizao.com